Office de gestion de la qualité communautaire

Faisant partie du DBHDS Office of Clinical Quality Management, l'Office of Community Quality Improvement (OCQI) soutient le système de gestion de la qualité du DBHDS par le biais de :

  • Participer en tant que membres ou membres consultatifs à tous les comités de qualité sur les troubles du développement (DD).
  • Assurer la présidence de chaque conseil régional de la qualité (CRQ).
  • Fournir une assistance technique et des conseils aux sous-comités sur la qualité de la DD
  • Encadrement et renforcement de l'amélioration de la qualité chez les prestataires de services communautaires de DD
  • Prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer la qualité des services au niveau du système, du prestataire et de l'individu
  • Fournir une assistance technique et des conseils aux partenaires internes et externes de l'État, ainsi qu'aux prestataires de services communautaires agréés ( DD ) en ce qui concerne l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi des programmes d'amélioration de la qualité.
  • Développer et/ou offrir des ressources pour des conseils sur les meilleures pratiques fondées sur des données probantes et des formations liées à l'amélioration de la qualité à l'intention des prestataires de services communautaires ( DD ).
  • Participer aux processus d'examen de la qualité de la communauté DD pour le DBHDS, y compris l'examen du dossier de qualité de la coordination du soutien.
  • Contribuer à l'évaluation de la qualité du service

Les spécialistes de l'amélioration de la qualité (QIS) sont affectés à chaque région pour se concentrer sur les efforts d'amélioration de la qualité à l'échelle régionale et nationale par le biais de l'examen des données de gestion de cas, des initiatives d'amélioration de la qualité (QII) et des examens de contrôle de la qualité des coordinateurs de soutien (SCQR). Les spécialistes régionaux de l'amélioration de la qualité (QIS) sont chargés de superviser le processus de l'équipe d'examen multi-agences (MART) et la nouvelle formation à la gestion de la qualité des prestataires pour les personnes en situation de handicap développemental (DD), et siègent en tant que présidents des conseils régionaux de la qualité (RQC).

Jamie Rupe                     Jamie.Rupe@dbhds.virginia.gov                    804-584-0064

  • Région 1 (Région Ouest)
    • CSB d'Alleghany Highlands, Encompass Community Services, CSB de Harrisonburg-Rockingham, Horizon Behavioral Health, CSB de Northwestern, CSB de la région de Rappahannock, CSB de la région Ten, Rockbridge Area Community Services, CSB de Valley

Ramona DeFonza           Ramona.DeFonza@dbhds.virginia.gov          804-512-8459

  • Région 2 (NOVA)
    • Alexandria CSB, Arlington County CSB, Fairfax-Falls Church CSB, Département de la santé mentale, de la toxicomanie et des services de développement du comté de Loudoun, Prince William County CSB

Christi Lambert              Christi.Lambert@dbhds.virginia.gov               804-972-1593

Directeur adjoint pour l'amélioration de la qualité communautaire

  • Région 3 (Région du Sud-Ouest)
    • Blue Ridge Behavioral Healthcare, Cumberland Mountain CSB, Danville-Pittsylvania CSB, Dickenson County Behavioral Health Services, Highlands CSB, Mount Rogers CSB, New River Valley Community Services, Piedmont CSB, Planning District One Behavioral Health Services, Southside CSB

Pebbles Brown             Pebbles.Brown@dbhds.virginia.gov                 804-314-2065

  • Région 4 (Région Centrale)
    • Chesterfield CSB, Crossroads CSB, Goochland-Powhatan Community Services, Greater Reach Community Services, Hanover County CSB, Henrico Area Mental Health and Developmental Services Board, Richmond Behavioral Health Authority

Ricky Jones                   Ricky.Jones@dbhds.virginia.gov                     757-513-2453

  • Région 5 (Région Est)
    • Chesapeake Integrated Behavioral Healthcare, Colonial Behavioral Health, Eastern Shore CSB, Hampton-Newport News CSB, Middle Peninsula-Northern Neck CSB, Norfolk CSB, Portsmouth Department of Behavioral Healthcare Services, Virginia Beach CSB, Western Tidewater CSB

L'équipe d'Expanded Consultation and Technical Assistance (ECTA) travaille avec les prestataires agréés et les CSB sur les réglementations 12VAC35-105-450, 12 VAC35-105-520 et 12VAC35-105-620 telles qu'identifiées par les examens d'agrément et les revues de qualité des services (QSR). La participation à l'ECTA ne garantit pas la conformité aux réglementations ou aux QSR. Cette équipe est composée de douze membres du personnel qui travaillent à travers le Commonwealth. L'extension pour inclure des prestataires agréés de santé comportementale est en cours de développement.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter

ECTA@dbhds.virginia.gov 

Kara Clemons, superviseure pour la région Ouest : Kara.Clemons@dbhds.virginia.gov 

Teena Harris, superviseure de la région Est : Estina.Harris@dbhds.virginia.gov

Des examens de la qualité de la coordination du soutien sont effectués dans chaque CSB dans le cadre du programme global d'amélioration de la qualité. Les superviseurs et les spécialistes de l'assurance qualité des CSB chargés de la gestion des dossiers et de la coordination du soutien effectuent ces examens de la qualité. Le DBHDS identifie un échantillon stratifié statistiquement significatif à l'échelle de l'État de personnes recevant des services d'exemption HCBS et fournit à chaque CSB les noms des personnes à examiner. Les superviseurs des CSB et les spécialistes de l'assurance qualité effectuent une partie des examens chaque trimestre. Ces examens comprennent une évaluation des exigences fondamentales en matière de gestion des dossiers. Les données issues des examens sont utilisées par le CSB et le DBHDS Case Management Steering Committee (CMSC) pour analyser la mise en œuvre des processus de gestion des dossiers et pour développer des initiatives d'amélioration de la qualité afin de renforcer les points faibles. Afin de garantir l'intégrité des examens de la qualité des CSB, le personnel de l'OCQI effectue un examen rétrospectif d'un échantillon de dossiers examinés par chacun des CSB au moins une fois par an, en utilisant le même processus d'examen, afin de mesurer l'accord de manière quantitative. Le DBHDS fournit une assistance technique aux superviseurs et aux spécialistes de l'assurance qualité du SC afin d'accroître la fiabilité des résultats lors des futurs examens et d'identifier les améliorations spécifiques au CSB qui sont nécessaires. Le CMSC analyse les données tout au long du processus afin de déterminer les domaines systémiques nécessitant une amélioration, y compris, le cas échéant, les recommandations de mesures d'application conformément au contrat de performance du CSB et aux réglementations en matière d'octroi de licences.  Pour trouver des annonces sur les SCQR : https://groups.google.com/forum/#!forum/dds-provider-network

RQC5

RQC4 Prévention des chutes : Ressources pour la santé et la forme physique

Présentations de programmes thérapeutiques fondés sur des données probantes

RQC2 & RQC4

Formation et ressources AQ

Vous recherchez des informations sur les formations et les ressources en matière d'amélioration de la qualité ? Veuillez consulter la bibliothèque AQ de la gestion clinique et de la qualité.

Module 1: Hygiène des mains/lavage des mains

Module 2: Soins périnéaux pour les hommes et les femmes

Module 3: Soins médicaux en temps opportun

Module 4: Obtenir un échantillon d'urine propre