Respect des droits de l'homme

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Avant d'obtenir une licence, les nouveaux prestataires doivent élaborer des politiques conformes aux politiques en matière de droits de l'homme, comme l'exige la réglementation (voir la réglementation visant à garantir les droits des personnes recevant des services de prestataires agréés, financés ou gérés par le ministère de la santé comportementale et des services de développement). 

Vous devez consulter le guide de l'orientation des nouveaux prestataires de l'OHR. Notez que si vous souhaitez obtenir un certificat d'achèvement (non requis), vous devrez accéder à l'enregistrement dans TRAIN.

Vous devez envoyer par courrier électronique votre politique de résolution des plaintes ainsi que la liste de vérification de la conformité aux droits de l'homme (HRCVC) dûment remplie à l'adresse OHRpolicy@dbhds.virginia.gov.

Dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des informations requises, le directeur national des droits de l'homme (SHRD) ou son représentant vous informera de l'état d'avancement de votre politique de résolution des plaintes.  En cas d'approbation, vous recevrez une lettre de bienvenue attestant de l'achèvement de la première phase. L'avis vous mettra également en relation avec le gestionnaire régional des droits de l'homme qui vous a été attribué.  Si elle n'est pas approuvée, des conseils de mise en conformité seront fournis à ce moment-là.  

Le défenseur des droits de l'homme qui vous a été attribué facilitera l'achèvement de la deuxième phase, qui comprendra les éléments suivants

  • Examen de votre liste de contrôle pour la vérification de la conformité aux droits de l'homme (CVCRH),
  • Demandez et examinez le reste de vos politiques en matière de droits de l'homme,  
  • Examinez une copie de la certification de l'enquêteur formé à la maltraitance/négligence,
  • Assurer l'accès à la formation et à l'orientation sur les règlements relatifs aux droits de l'homme et les procédures de l'OHR. 

Informations sur les fournisseurs existants

Si vous êtes un prestataire titulaire d'une licence auprès de la DBHDS et que vous souhaitez ajouter un nouveau service ou un nouvel emplacement pour un service que vous êtes déjà autorisé à fournir, vous devez informer le responsable régional des droits de l'homme lorsque la demande de modification du service a été soumise à la DBHDS Licensing. Et soumettez la liste de contrôle pour la vérification de la conformité aux droits de l'homme (HRCVC) pour les prestatairesexistantsHRCVC_..7 1824 à OHRPolicy@dbhds.virginia.gov.

Si vous devez fournir des services dans une autre région, le Défenseur des droits vous mettra en contact avec le gestionnaire régional compétent dans la nouvelle région. Vous serez informé des CLRL de votre nouvelle région et d'autres informations pertinentes. 

Si vous êtes un prestataire titulaire d'une licence auprès du DBHDS et que vous souhaitez obtenir des informations sur les modifications apportées aux services de crise et aux licences de crise à partir de 7-17-2024, y compris les nouvelles réglementations en matière de crise, la manière de passer de la licence 07-006 à la licence de centre de réception de crise (23 hour service), ou la manière d'être approuvé pour l'isolement dans vos services, regardez le webinaire enregistré sur la formation à la réglementation des services de crise et examinez la présentation PowerPoint.  Veuillez soumettre vos questions en utilisant le formulaire de soumission de Q & A pour les prestataires agréés. Les questions seront examinées quotidiennement et le document Q/A sera mis à jour deux fois par semaine.

Les prestataires de services de foyer de groupe, d'hébergement parrainé, de vie assistée, de jour en groupe et d'emploi assisté en groupe disponibles dans le cadre d'une dérogation pour les troubles du développement (DD) sont tenus de démontrer qu'ils respectent pleinement les exigences relatives aux services à domicile et de proximité (HCBS) dans tous les contextes (42 CFR Part 430, 431).  L'approbation par l'Office des droits de l'homme de votre politique de résolution des plaintes est distincte et différente de l'examen et de la décision du DMAS d'approuver vos politiques spécifiques en matière d'HCBS. Pour plus d'informations, consultez la boîte à outils HCBS.

Affiches sur les droits

Les personnes ont le droit de connaître leurs droits et les prestataires sont tenus de prendre certaines mesures pour s'en assurer. Une action consiste à afficher un document énumérant les droits des individus et la manière dont ils peuvent déposer une plainte, dans les endroits les plus susceptibles d'être remarqués par l'individu. Voici des exemples que vous pouvez télécharger et utiliser dans votre programme.

Veuillez consulter la liste des fournisseurs de braille fournie par le Library and Resource Center du Department for the Blind and Vision Impaired (DBVI). Tous les transcripteurs répertoriés sont des fournisseurs enregistrés d'eVA et ont fait l'objet d'un contrôle de qualité et de fiabilité.

Questions fréquemment posées sur les règlements en matière de droits de l'homme

Quelles informations relatives aux droits de l'homme doivent figurer sur l'affiche des droits ? 

Les informations affichées sous forme de poster doivent au moins inclure le nom de l'avocat régional désigné (pour la région où se trouve le lieu de service spécifique) et son numéro de téléphone. Cela diffère de la notification par écrit des droits et des procédures en matière de droits de l'homme, voir 12VAC35-115-.40 

Si un interprète est nécessaire pour un individu, qui est chargé de fournir ces services ?

Le prestataire qui fournit le service est responsable. Les CSB, les établissements gérés par l'État et le personnel du DBHDS ont accès à des services de documentation, de traduction et d'interprétation pour faciliter leurs interactions spécifiques, le cas échéant. 

Si un interprète est nécessaire pour un individu, qui est chargé de fournir ces services ?

Le prestataire qui fournit le service est responsable. Les CSB, les établissements gérés par l'État et le personnel du DBHDS ont accès à des services de documentation, de traduction et d'interprétation pour faciliter leurs interactions spécifiques, le cas échéant. 

Les personnes doivent-elles signer le résumé de leur sortie ? Que se passe-t-il si la planification de la sortie est incluse dans le PSI ? 

Il incombe au prestataire de s'assurer que la personne a participé à l'élaboration non seulement de son PSI, mais aussi de son plan de sortie. La preuve de la participation de l'individu à la planification de sa sortie doit être incluse dans le dossier des services. 12VAC35-115-70 1(A)()(c) stipule que le "dossier des services doit inclure la signature...du consentement de l'individu ou de son représentant autorisé". Des efforts raisonnables doivent être faits pour obtenir la signature de la personne et/ou de son représentant autorisé. 

Si une personne a une procuration, comment cela affecte-t-il le consentement ?

Lorsqu'il est établi qu'une personne n'a pas la capacité de consentir ou d'autoriser la divulgation (conformément à 12VAC35-115-145), le prestataire "doit" reconnaître et obtenir le consentement ou l'autorisation pour les décisions pour lesquelles la personne n'a pas la capacité conformément à la hiérarchie énumérée dans 12VAC35-115146-(A). Un mandataire qui est actuellement habilité à consentir ou à autoriser la divulgation en vertu d'une procuration durable pour la personne concernée est inclus dans cette liste. 

Existe-t-il des formulaires spécifiques que le prestataire doit utiliser pour désigner un représentant autorisé (RA) ? 

Le DBHDS ne dispose pas de formulaires spécifiques à cet effet. L'identification des processus internes relève de la prérogative du prestataire. Cependant, 12VAC35-115-146 (D) stipule que " le fournisseur doit documenter la reconnaissance ou la désignation d'un représentant autorisé dans le dossier de services de l'individu... " Si un ami suivant doit être désigné, le fournisseur devra présenter la désignation au CLRH après avoir rempli le formulaire Ami suivant - Demande d'examen par le CLRH. 

Un tuteur peut-il empêcher un individu d'accéder à son dossier de services ? 

Non. Comme indiqué dans 12VAC35-115-90(C)()(a),2 seul "un médecin ou un psychologue clinicien impliqué dans la fourniture de services à l'individu" peut refuser ou limiter l'accès d'un individu à son dossier de services. Certaines procédures doivent également être suivies, comme indiqué dans cette même section du Règlement sur les droits de l'homme (HRR). 

Qui a la responsabilité de faire évaluer la capacité d'une personne ?

Selon 12VAC35-115-145 "le prestataire doit obtenir une évaluation effectuée par ou sous la supervision d'un professionnel agréé qui n'est pas directement impliqué avec l'individu afin de déterminer si l'individu a la capacité de consentir ou d'autoriser la divulgation d'informations". On entend par "prestataire" toute personne, entité ou organisation offrant des services qui sont autorisés, financés ou gérés par le département. 12Voir VAC35-115-.30  

Si une décision de justice exige qu'un particulier travaille dans un environnement qui offre une supervision constante et que le particulier exprime par la suite une préférence ou un désir de travailler dans un environnement professionnel non supervisé, le prestataire est-il tenu de répondre à la demande du particulier ? Le prestataire doit-il d'abord vérifier l'état de la décision de justice ?

Les prestataires sont tenus de respecter les décisions de justice. Toutefois, il incombe au prestataire de respecter les préférences d'un individu "dans la mesure du possible" (voir 12VAC35-115-70). Les prestataires doivent maintenir une communication ouverte avec les personnes et leurs représentants autorisés afin de comprendre les préférences de la personne, tout en étant conscients des exigences externes et en travaillant avec la personne et/ou l'AR pour développer et mettre en œuvre un plan de services individualisé qui satisfasse les deux besoins. En aucun cas un prestataire ne doit violer une décision de justice. 

Peut-on considérer qu'il y a violation des droits de l'homme si un prestataire n'applique pas de manière cohérente les règles du programme à TOUTES les personnes recevant des services ? 

Oui. Les droits de l'homme sont appliqués de manière systémique, mais ils sont protégés et limités individuellement. Il peut y avoir violation si un prestataire a des règles de programme et ne les applique pas de la même manière à chaque individu [voir 12VAC35-115-100(B)()].7

Questions fréquemment posées sur les restrictions, les plans de traitement comportemental, & Contraintes

Un analyste du comportement agréé est-il considéré comme un "professionnel agréé" ?

Non. Selon 12VAC35-115-,30 on entend par "professionnel agréé" un médecin agréé, un psychologue clinicien agréé, un conseiller professionnel agréé, un travailleur social clinicien agréé, un praticien agréé ou certifié en traitement des toxicomanies ou un infirmier praticien psychiatrique agréé. 

Les LBA sont autorisés à rédiger, réviser et superviser les plans de comportement restrictifs et non restrictifs conformément à l'autorité spécifique qui leur est conférée dans 12VAC35-115-105(B). Étant donné que les LBA ne sont pas identifiés dans la liste définie comme des "professionnels autorisés", ils ne sont pas autorisés à évaluer la nécessité clinique des restrictions mises en œuvre en vertu de 12VAC35-115-50(C), ou à effectuer des évaluations de capacité en vertu de 12VAC35-115-.145  

Un clinicien agréé peut-il évaluer et déterminer la nécessité d'une restriction dans le cadre de Dignity (12VAC35-115-50) ? 

Oui. Si le clinicien habilité est enregistré auprès de son conseil respectif (par exemple, le Board of Counseling, le Virginia Board of Social Work) et qu'il dispose d'un contrat de supervision valide et exécutoire avec un professionnel habilité (voir 12VAC35-115-30) qui prévoit que son travail est examiné et approuvé par le professionnel habilité, le clinicien habilité peut évaluer et déterminer la nécessité d'une restriction en vertu de 12VAC35-115-.50 

Quand une restriction doit-elle être examinée et/ou approuvée par le Comité des droits de l'homme ?

Toute restriction, que ce soit en vertu de l'article 50 ou 100Toute restriction, que ce soit en vertu de l'article ou de l'article , d'une durée supérieure à 7 jours ou imposée 3 ou plus au cours d'une période de 30jours, doit être examinée et approuvée par le CLRH. Le formulaire Restrictions à la dignité et aux libertés de la vie quotidienne - Demande d'examen par la Commission des droits de l'homme doit être rempli. Veuillez vous adresser à l'avocat régional qui vous a été attribué pour obtenir des instructions sur l'envoi du formulaire.

Si une restriction est ordonnée par un tribunal, cette restriction doit-elle être examinée par le CLRH ? 

Non. Les restrictions ordonnées par un tribunal ne doivent pas être examinées par la Commission des droits de l'homme. Selon 12VAC35-115-100 (B)(),5"Les prestataires doivent obtenir l'approbation du comité de liaison des droits de l'homme pour toute restriction imposée [accentuation ajoutée] aux droits d'un individu en vertu de [accentuation ajoutée] cette sous-section ou 12VAC35- 115-50 qui dure plus de sept jours ou qui est imposée trois fois ou plus au cours d'une 30période de - jour".  

En outre, selon 12VAC35-115-100 (B)(),4 les restrictions imposées par le tribunal ne sont pas "imposées en vertu" des règlements relatifs aux droits de l'homme. Tout ce qui est nécessaire pour les restrictions ordonnées par un tribunal est qu'elles soient documentées dans le dossier de services de l'individu, conformément à 12VAC35-115-100 (B)()4 qui se lit comme suit : "Si un tribunal a ordonné au prestataire d'imposer la restriction ou si le prestataire est autrement tenu par la loi d'imposer la restriction, la restriction doit être documentée dans le dossier de services de l'individu. 

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ou une confirmation pour l'examen par le comité de liaison des droits de l'homme ? 

Ce délai est variable ; toutefois, les décisions prises lors de la réunion du CLRH sont immédiatement applicables. Les prestataires doivent s'entretenir avec l'avocat régional ou l'avocat des droits de l'homme qui leur a été assigné afin d'être inscrits à l'ordre du jour d'un examen du CLRL ou d'autres affaires du CLRL.

Des restrictions peuvent-elles être imposées avant l'examen par le comité des droits de l'homme ? 

L'examen par la Commission des droits de l'homme des restrictions aux droits garantis d'un individu en vertu des lois 12VAC35-115-50 et 12VAC35-115-100 peut avoir lieu APRÈS la mise en œuvre. Cela peut se produire lorsque les seuils de "trois fois ou plus au cours d'une période de 30jours" et de "durée supérieure à 7 jours" sont atteints. Toutefois, l'avocat doit être informé des restrictions proposées aux droits garantis en vertu du principe de dignité (12VAC35-115-50) et des raisons de la restriction proposée AVANT la mise en œuvre. Si l'examen du CLRL a lieu après la mise en œuvre d'une restriction, le fournisseur doit s'assurer que la restriction est à tout moment justifiée et appliquée conformément aux articles 50 et/ou 100 du Règlement sur les droits de l'homme. 

Un plan de comportement peut-il suggérer ou prévoir que les prestataires portent des protège-bras pour leur propre protection en cas d'agression physique de la part d'un individu et, dans l'affirmative, cela nécessite-t-il un examen à un niveau supérieur (par exemple, au sein du CLRH) ? 

Oui, un plan de comportement peut suggérer ou inclure l'utilisation de protège-bras par le fournisseur. Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé de l'inclure dans le plan de comportement afin d'éduquer tout le monde sur la manière dont les protège-bras sont censés être utilisés, dans quelles circonstances ils doivent l'être et par qui, dans le but de réduire la probabilité d'une utilisation inappropriée sur ou avec l'individu. Les protège-bras destinés au personnel d'un fournisseur ne nécessitent pas d'examen par la Commission car ils ne limitent pas la liberté de mouvement de la personne(restriction) et ils ne sont pas appliqués sur le corps de la personne ou d'une manière qui l'empêche de les enlever ou de bouger son corps librement(contention). 

Les formulaires d'examen du CLRL doivent-ils être expurgés (*suppression des informations personnelles sur la santé/des informations personnelles d'identification) ? 

Oui. Les formulaires d'examen du CLRL ne doivent pas contenir de RPS/DPI. En outre, toutes les informations soumises avec le formulaire doivent être expurgées des PHI/PII avant d'être envoyées. Veuillez consulter l'avocat régional qui vous a été attribué pour toute question concernant les éléments à expurger et pour obtenir des instructions sur la méthode utilisée pour coder les formulaires à des fins de suivi.

Avant qu'un BTP avec contention ou temps mort ne soit porté devant le CLRH, il doit être examiné par un Comité d'examen indépendant (CEI). Je travaille pour une petite entreprise ou de manière indépendante. Comment accéder à un CIR ? Puis-je créer un IRC ? 

Par 12VAC35-11530-. Définitions, "Comité d'examen indépendant" : un comité nommé ou consulté par un prestataire pour examiner et approuver l'efficacité clinique des plans de traitement comportemental du prestataire et des procédures de collecte de données associées. Un comité d'examen indépendant est composé de professionnels ayant une formation et une expérience en matière d'analyse du comportement et d'interventions, qui ne participent pas à l'élaboration du plan et ne fournissent pas directement de services à la personne concernée.  

Vous pouvez élaborer un CEI, mais pas participer à l'examen d'un plan auquel vous êtes associé. Les CRI doivent être composés d'au moins trois (3) professionnels. Tout plan comportemental restrictif doit être soumis à un CEI pour examen de l'adéquation technique du plan avant l'examen requis par le CLRH, et il doit continuer à être examiné par le CEI tous les trimestres. Voir 12VAC35-115-105 Plans de traitement comportemental, en particulier105-(C)(),3 105-(E) et105-(G).  

Les prestataires ont la possibilité de joindre des ressources à d'autres prestataires. Il s'agit d'un modèle courant en Virginie du Nord. L'accès à une commission locale des services communautaires ou à d'autres prestataires privés potentiellement ouverts à l'examen de plans externes est également acceptable, sous réserve de l'établissement de procédures de confidentialité. 

Actuellement, la plupart des BTP en consultation thérapeutique ont quelque chose qui ressemble à "utiliser les stratégies de gestion de crise du programme" lorsque le client est en danger imminent pour lui-même ou pour les autres. Ces cas de contrainte devraient-ils être soumis à l'IRC puis au LHRC ? 

Non. Un prestataire est censé utiliser des stratégies de gestion de crise approuvées en cas d'urgence, telles que décrites dans les politiques et procédures du programme. 

Pour clarifier, êtes-vous en train de dire que les prestataires peuvent mettre en œuvre une contention UNIQUEMENT après qu'un professionnel agréé ou un LBA a effectué une évaluation détaillée et systématique ? 

Non. Les prestataires peuvent utiliser la contention en cas d'urgence conformément à leurs politiques approuvées. L'exigence de n'utiliser la contrainte qu'APRES qu'un professionnel agréé ou un LBA ait effectué une évaluation détaillée et systématique est liée à l'utilisation de la contrainte qui est inscrite dans un plan de traitement comportemental. 

Je suis un LBA. Le fournisseur avec lequel je travaille présente un BTP au LHRC. Comment puis-je connaître le résultat de l'examen ou de la réunion ? 

Les prestataires reçoivent une copie signée du formulaire d'examen du CLRH à la fin de la réunion du CLRH. Les professionnels doivent examiner le document avec le prestataire. Le projet de procès-verbal de chaque réunion du comité est également publié dans les trois jours ouvrables suivant la réunion.  

Un tuteur légal peut-il passer outre un fournisseur et mettre en œuvre une restriction ? 

Bien qu'un tuteur légal soit habilité à demander au prestataire d'imposer une restriction à l'individu desservi, il est du devoir et de la responsabilité du prestataire d'évaluer la nécessité de la restriction en fonction de la santé, de la sécurité et du bien-être de l'individu ; de s'assurer que la restriction, si elle est imposée, n'entre pas en conflit avec les droits garantis de l'individu et, si elle est imposée, qu'elle l'est conformément aux procédures requises dans le DRH. Voir 12VAC35-115-50 et 12VAC35-115-100.  

Si un parent ou un tuteur immobilise son propre enfant ou une personne dont il est responsable, l'immobilisation doit-elle être signalée ? 

Les prestataires agréés, financés ou gérés par le DBHDS sont soumis au HRR et, par conséquent, toute personne employée par un prestataire du DBHDS est soumise au HRR.  Lorsqu'un parent ou un tuteur légal est employé par un prestataire du DBHDS (par exemple en tant que prestataire parrain), les incidents qui peuvent être déclarés doivent l'être. 

Les prestataires sont tenus de soumettre des données annuelles sur l'utilisation de la contention (et de l'isolement) avant le mois de janvier 15 pour l'année civile précédente. Sinon, seuls les cas de contention non autorisée ou de contention ayant donné lieu à une plainte peuvent faire l'objet d'un rapport en temps réel. 

Veuillez fournir des éclaircissements sur l'utilisation des médicaments PRN, liés aux ordonnances permanentes, en ce qui concerne le contrôle des comportements en cas d'urgence - en particulier les contentions pharmacologiques. 

Il est interdit aux prestataires de délivrer des ordres permanents pour l'utilisation de l'isolement ou de la contention (pharmacologique ou autre) à des fins comportementales (voir 12VAC35-115- 110). 

La contention est le dernier recours et son opportunité dans une situation donnée est une question de jugement professionnel/clinique. L'urgence est définie comme une "situation qui exige d'une personne qu'elle prenne des mesures immédiates pour éviter un préjudice, une blessure ou la mort d'un individu ou d'autres personnes". La contention pharmacologique désigne "l'utilisation d'un médicament administré involontairement pour contrôler d'urgence le comportement d'une personne lorsque ce comportement l'expose ou expose autrui à un risque imminent et que le médicament administré n'est pas un traitement standard pour l'état médical ou psychiatrique de la personne". Lorsque l'utilisation du PRN n'est pas volontaire et qu'il est utilisé pour faire face à un comportement créant un risque imminent, il s'agit d'une contention pharmacologique. Dans ces circonstances, le prestataire doit se conformer à l'ordonnance d'un médecin comportant des instructions et des critères pour l'utilisation et l'arrêt du PRN. Si un prestataire utilise la contention pharmacologique, il doit avoir une politique de contention qui inclut spécifiquement la contention pharmacologique, et la meilleure pratique est d'avoir également un protocole en place spécifique à l'individu qui détaille quand fournir la médication PRN en cas d'urgence. 

Qu'entend-on par "volontaire" en ce qui concerne l'utilisation de moyens de contention ? 

Une contention est l'utilisation d'un dispositif mécanique, d'un médicament, d'une intervention physique ou d'une prise en main pour empêcher un individu de bouger son corps et d'adopter un comportement qui l'expose ou expose d'autres personnes à un risque imminent. Si un individu a besoin de certains soutiens pour améliorer son fonctionnement et qu'il choisit volontairement d'utiliser le soutien ou l'équipement de protection, l'utilisation du soutien ou de l'équipement de protection n'est pas considérée comme une contrainte. Cela signifie que l'individu peut retirer le dispositif quand il le souhaite. L'utilisation d'équipements de protection à des fins de protection ne nécessite pas d'examen par le CLRH. 

Les mesures de contention à des fins médicales doivent-elles être examinées par le Comité des droits de l'homme ? 

L'utilisation d'une emprise physique, d'un médicament ou d'un dispositif mécanique pour limiter la mobilité d'une personne à des fins médicales, diagnostiques ou chirurgicales ne nécessite pas d'examen par le CLRH. Les contentions à des fins médicales sont spécifiques et liées à des procédures médicales spécifiques. Les protections requises, telles que décrites dans 12VAC35-115-100 (B)()(a-e)3 du HRR, doivent être documentées dans le dossier de services de l'individu. 

Quel type de prestataire peut mettre en œuvre les règles du programme ? 

Tout prestataire (par exemple, établissement résidentiel, hospitalier, communautaire, géré par l'État) peut mettre en œuvre les règles du programme. Veuillez noter que les prestataires de services soumis à la Home and Community Based Services Settings Rule doivent consulter le DMAS. Il est important de comprendre que les règles du programme sont des normes de conduite pour tous les individus participant au programme et qu'elles ne peuvent pas être en conflit avec le DRH. Voir 12VAC35-115-100(B)().7 

Si un prestataire élabore (ou révise) des règles de programme, celles-ci doivent-elles être communiquées à l'avocat avant d'être mises en œuvre ? 

Oui. Conformément à 12VAC35-115-260(A)(),9 les prestataires doivent soumettre au défenseur des droits de l'homme, pour examen et commentaires, les politiques, procédures ou pratiques proposées susceptibles d'affecter les droits de l'homme individuels. 

Questions fréquemment posées sur les rapports dans CHRIS 

Qui est le "directeur" ? 

Comme indiqué dans 12VAC35-115-30 des Human Rights Regulations (HRR), le directeur est le chef de la direction de tout prestataire fournissant des services. Dans les organisations qui comprennent également des services non couverts par le DRH, le directeur est le chef de la direction des services ou des services autorisés, financés ou gérés par le département. 

Est-il nécessaire d'appeler l'APS ou la CPS si l'enquête du prestataire détermine qu'il n'y a pas eu de maltraitance ou de négligence ? 

Le rapport sur les droits de l'homme (12VAC35-115- (A)(260 8)) exige que les prestataires respectent toutes les lois de l'État concernant le signalement des abus et des négligences. Les prestataires, en tant que déclarants obligatoires, doivent signaler toutes les allégations de maltraitance et de négligence au bureau approprié au moment de la découverte. 

Qu'est-ce qu'une erreur de médication ? 

"Erreur de médication" désigne une erreur commise par le prestataire lors de l'administration d'un médicament à un individu bénéficiant d'un service agréé, y compris lorsque l'un des événements suivants se produit :  

  • Le mauvais médicament est administré à une personne.
  • Le mauvais dosage d'un médicament est administré à un individu.
  • La méthode utilisée pour administrer le médicament à l'individu n'est pas la bonne.
  • Le médicament est administré à l'individu au mauvais moment, ou pas du tout.  

Lorsqu'un prestataire découvre une erreur de médication survenue au cours de la prestation d'un service autorisé, et que les informations connues au moment de la découverte indiquent un abus ou une négligence, ou qu'il existe une allégation d'abus ou de négligence telle que définie dans 12VAC35- 115-,30 le prestataire doit saisir un rapport d'abus dans CHRIS et mener une enquête.  

Lorsque les informations connues au moment de la découverte n'impliquent pas d'allégation ou n'indiquent pas de maltraitance ou de négligence, telles que définies dans 12VAC35-115-,30 le prestataire doit suivre sa propre politique d'examen interne, y compris les protocoles de suivi de l'individu et de documentation de l'événement. 

Les erreurs de documentation sur les médicaments sont-elles considérées comme devant être déclarées ? 

Si l'erreur de documentation n'a pas entraîné, ou n'est pas susceptible d'entraîner, une blessure grave, et si la personne ou l'EI n'a pas déposé de plainte, il n'est pas nécessaire de la signaler. 

Quels sont les exemples de ce qui n'est PAS à déclarer ? 

TOUS les décès, TOUTES les chutes, TOUTES les erreurs de médication. Seuls les incidents faisant l'objet d'une plainte ou pour lesquels le prestataire soupçonne une violation des droits de l'homme doivent être signalés. Abus/négligence ne se produisant pas pendant la prestation de services du prestataire, et l'auteur présumé de l'abus n'est pas un employé, un contractant ou un bénévole du prestataire. 

Si j'observe ou si je suis informé d'une violation potentielle des droits de l'homme pour un autre prestataire, que dois-je faire ? 

Contactez le responsable régional de la région où se trouve le prestataire DBHDS (impliqué dans la violation présumée). Il n'est pas nécessaire de connaître tous les détails, mais il est utile de pouvoir communiquer le nom de la ou des personnes concernées, les noms ou les titres des membres du personnel impliqués et la ou les dates de la violation présumée des droits. 

Lorsque les conclusions d'un prestataire sont soumises dans CHRIS, existe-t-il un délai spécifique pour donner suite à l'action corrective (licencier du personnel, par exemple), ou est-ce à la discrétion de l'avocat ? 

"Immédiatement", le jour même où un prestataire est informé d'une plainte alléguant une maltraitance/négligence, il est tenu de prendre des mesures pour protéger les personnes contre tout préjudice, voir 12VAC35-115-503(D)(). Après la conclusion de l'enquête et la détermination qu'il y a eu maltraitance/négligence, le prestataire peut décider que ces mesures immédiates resteront en vigueur et/ou que d'autres actions correctives seront mises en œuvre. Bien que le directeur du prestataire dispose 10 de jours ouvrables à compter de la date d'achèvement de l'enquête pour soumettre un plan d'action directement à l'individu/AR et à l'avocat via CHRIS [12VAC35-115-175(F)()7], l'objectif de la procédure de résolution des plaintes est de résoudre la plainte au stade le plus précoce possible [12VAC35-115-150(B)]. L'avocat est chargé d'assurer un délai raisonnable pour la mise en œuvre de toutes les mesures correctives appropriées et peut commencer à demander ces informations dès que la constatation du prestataire a été introduite dans CHRIS. 

Questions fréquemment posées sur les enquêtes relatives aux abus & Négligence

Devons-nous enquêter sur la plainte d'un individu lorsqu'il n'y a pas de date, d'heure et/ou d'accusé précis ? 

Oui. Toute plainte alléguant une violation des règles relatives aux droits de l'homme doit être signalée et faire l'objet d'une enquête conformément à 12VAC35-115-.175 Au cours de l'entretien avec l'individu et/ou la personne qui dépose la plainte, vous devez poser des questions pour tenter de mieux définir les éléments de la plainte qui restent inconnus. En l'absence de date ou d'heure précise, vous pouvez limiter la recherche à une période de temps (p. ex. équipe de jour, après le déjeuner, la semaine dernière). Lorsque l'accusé n'est pas identifié par son nom, écoutez les détails concernant la personne qui peuvent mener à d'autres personnes que vous pouvez interroger dans le cadre de l'enquête (par exemple, il porte des lunettes, il ne travaille que le week-end, il conduit une voiture rouge). 

Les prestataires sont-ils tenus de suivre la procédure d'enquête décrite dans la formation aux droits de l'homme ? 

Les informations présentées dans la formation Investigating Abuse & Neglect proviennent en grande partie de Labor Relations Alternatives, Inc. (LRA) et sont considérées comme des procédures de meilleures pratiques. Il incombe au prestataire, par le biais de ses propres politiques et procédures internes, de veiller à ce que les enquêteurs qu'il a formés disposent d'une procédure systématique à suivre. 

Comment les enquêteurs sont-ils formés pour enquêter sur les cas de maltraitance et de négligence ? 

Toute personne chargée de mener des enquêtes sur des cas de maltraitance et de négligence peut participer à une formation à l'enquête ou assister et participer à toute autre formation à l'enquête proposée par une autre entité. La preuve de la formation doit être conservée dans le dossier personnel de l'enquêteur. 

Quand l'enquête doit-elle commencer et de combien de temps les prestataires disposent-ils pour la mener ? 

Conformément à 12VAC35-115-,175 les enquêtes doivent commencer dès que possible et au plus tard le jour ouvrable suivant la découverte de l'événement ou de la plainte. En outre, les prestataires disposent de 10 jours ouvrables pour mener à bien l'enquête. Les prolongations peuvent être demandées par l'intermédiaire de l'avocat désigné. N'oubliez pas que les prolongations sont examinées et accordées par l'avocat désigné à des fins raisonnables et qu'elles doivent être demandées dès qu'il devient évident que le délai ne pourra pas être respecté. 

Le rapport d'enquête complet doit être introduit dans le dossier clinique. Est-il normal qu'un coordinateur de soutien/gestionnaire de cas demande l'intégralité du rapport ?  

Il est raisonnable pour un CSB de demander des informations contenues dans le dossier de services de l'individu, dans la mesure où elles concernent le rôle du CSB dans la coordination du dossier. Le règlement sur les droits de l'homme définit le "dossier de services" comme l'ensemble des informations écrites et électroniques qu'un prestataire conserve au sujet d'une personne bénéficiant de services. Il s'agit notamment d'informations sur les plaintes relatives aux droits de l'homme qui impliquent l'individu. La décision de divulguer ou non les informations contenues dans le dossier de services de l'individu doit être fondée sur les politiques du prestataire et être conforme aux droits de l'individu et aux devoirs du prestataire tels que décrits dans 12VAC35-11580-. 

Une autorisation est-elle nécessaire pour prendre des photos des blessures d'une personne ? Que se passe-t-il si la personne n'est pas en mesure de donner son consentement ? 

Aucune autorisation n'est requise. Toutefois, les prestataires doivent informer la personne et essayer de tenir compte de ses préférences dans la mesure du possible. Les prestataires qui prennent des photos de personnes doivent disposer d'une politique qui aborde, au minimum, les processus d'information de la personne sur ces pratiques, la chaîne de conservation et les autres procédures utilisées pour garantir la protection de la vie privée de la personne et éviter toute divulgation non autorisée. Étant donné que toute information détenue par un prestataire concernant un individu bénéficiant de services ou tout élément permettant d'identifier un individu comme bénéficiant de services est considérée comme une information de santé protégée, l'autorisation de l'individu ou de son représentant autorisé est requise avant la divulgation des images, à moins que la législation ou la réglementation de l'État ne permette ou n'exige une divulgation plus poussée sans autorisation. 

Une personne a fait appel de ma décision et de mon plan d'action à la suite d'une enquête sur une plainte. Je me présente devant la Commission des droits de l'homme pour l'audience d'appel. Que dois-je apporter ? 

  • Votre copie de la pétition
  • Votre réponse avec les pièces à conviction
  • Une copie du rapport CHRIS
  • Témoins (le cas échéant)
  • Les collations et les boissons sont autorisées 

Je me présente devant la Commission des droits de l'homme pour une audience d'appel - l'audience sera-t-elle enregistrée ? 

Non. L'audition n'est pas enregistrée. Les conclusions et recommandations du CLRH constituent le compte rendu de l'audience. L'une ou l'autre partie peut choisir d'enregistrer l'audience et, si elle décide de le faire, il est recommandé d'en informer l'avocat désigné ainsi que l'autre partie. 


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Comité local des droits de l'homme (LHRC) & Comité national des droits de l'homme (SHRC) 

Tous les examens de la LHRC sont spécifiques au fournisseur qui soumet le formulaire d'examen de la LHRC. Les approbations et les recommandations du CLRH ne sont pas transférées d'un fournisseur à l'autre. Si une personne a besoin, à juste titre, d'un soutien identique ou similaire de la part de plusieurs prestataires différents, chaque prestataire est tenu de soumettre son propre formulaire d'examen du CLRL et d'obtenir sa propre approbation, le cas échéant. Veuillez consulter 12VAC35115270-1 -(A)()-(5) concernant les responsabilités de la SHRC et de la LHRC. 

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