Ressources pour les prestataires agréés

Procédures d'octroi de licences

Nouveau fournisseur Processus d'examen des politiques

Avant de recevoir la visite d'un défenseur des droits de l'homme, votre politique de résolution des plaintes doit être approuvée. En outre, la liste de contrôle pour la vérification du respect des droits de l'homme (HRCVC) doit être complétée et soumise. Veuillez soumettre la documentation requise par courriel à OHRPolicy@dbhds.virginia.gov. Dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des informations requises, vous serez informé de l'état d'avancement de votre politique de résolution des plaintes. Si votre demande est approuvée, vous recevrez la lettre de bienvenue de l'OHR, le calendrier de formation des prestataires à l'échelle de l'État, ainsi qu'une copie de la CVCR. Si elle n'est pas approuvée, des conseils de mise en conformité vous seront fournis pour vous aider à vous mettre en conformité. Le respect du règlement sur les droits de l'homme est obligatoire et commence par l'approbation de votre politique de résolution des plaintes.

Les prestataires de services de foyer de groupe, d'hébergement parrainé, de vie assistée, de jour en groupe et d'emploi assisté en groupe disponibles dans le cadre d'une dérogation pour les troubles du développement (DD) sont tenus de démontrer qu'ils respectent pleinement les exigences relatives aux services à domicile et de proximité (HCBS) dans tous les contextes (42 CFR Part 430, 431).  L'approbation par l'Office des droits de l'homme de votre politique de résolution des plaintes est distincte et différente de l'examen et de la décision du DMAS d'approuver vos politiques spécifiques en matière d'HCBS. Pour plus d'informations, consultez le HCBS Toolkit sur le site web du DMAS: 

Informations sur les fournisseurs existants
Veuillez soumettre la liste de contrôle pour la vérification de la conformité aux droits de l'homme (HRCVC) pour les prestataires existants à OHRPolicy@dbhds.virginia.gov. et informer le défenseur des droits de l'homme lorsque la demande de modification des services a été soumise à l'Office of Licensing. Si vous devez fournir des services dans une autre région, l'avocat vous mettra en contact avec l'avocat régional approprié dans la nouvelle région. Vous serez informé de l'existence des CLRL dans votre nouvelle région et d'autres informations pertinentes.

23 Si vous êtes un prestataire titulaire d'une licence auprès du DBHDS et que vous souhaitez obtenir des informations sur les modifications apportées aux services de crise et aux licences de crise à compter de 7-17-2024, y compris les nouvelles réglementations en matière de crise, sur la manière de passer de la licence 07-006 à la licence de centre de réception des crises (service d'une heure), ou sur la manière d'être approuvé pour l'isolement dans vos services, veuillez accéder à la page Web de l'Office of Licensing et consulter la présentation de formation Power Point et les documents qui ont été examinés lors de la formation des prestataires organisée sur 7-10-2024. Les exigences de l'Office des droits de l'homme relatives à l'utilisation de l'isolement dans les CRC et les CSU, ainsi que la procédure d'approbation, sont incluses et ces informations peuvent être consultées directement sur le site web de l'Office des licences ou des droits de l'homme. Le site web de l'Office of Licensing est disponible ici :

Veuillez consulter la page web de l'Office of Licensing mentionnée ci-dessus pour visionner l'enregistrement de la formation complète à la réglementation en cas de crise, animée par l'Office of Licensing, sur 7-10-24, où vous trouverez également les questions fréquemment posées (FAQ). Les diapositives spécifiques à l'Office des droits de l'homme présentées lors de la formation, ainsi que les FAQ spécifiques à l'Office des droits de l'homme se trouvent dans la section "Formation" ci-dessous.

Pour les questions relatives à la mise en œuvre des nouveaux règlements, veuillez soumettre vos questions à l'Office of Licensing en utilisant le lien ci-dessous, qui examinera les questions quotidiennement et publiera/mettra à jour notre document de questions/réponses deux fois par semaine.  

Mémorandums, assistance technique, & Autres informations importantes

Autres informations utiles

Pour obtenir des informations supplémentaires utiles concernant les plaintes liées à des agences extérieures au DBHDS, veuillez consulter la fiche de contact ci-dessous qui répertorie les coordonnées des entités supplémentaires pour les plaintes :

Feuille de référence pour les plaintes non liées au DBHDS

Formation

Le Bureau des droits de l'homme (OHR) est heureux d'annoncer l'utilisation du système de gestion de l'apprentissage TRAIN !

En cliquant sur l'icône TRAIN ci-dessus, vous accéderez à l'écran de connexion à TRAIN.

TRAIN hébergera et rationalisera l'accès aux formations enregistrées, virtuelles en direct et en personne animées par le Bureau des droits de l'homme. Après avoir créé un compte, les participants à la formation sont en mesure de gérer eux-mêmes leur inscription, leur présence et leurs évaluations post-formation. En outre, TRAIN conservera une liste des cours suivis ou en cours par les titulaires de compte, ainsi que les certificats associés aux cours suivis.

Veuillez vous référer au Guide du formulaire de création de compte TRAIN avant de créer un nouveau compte TRAIN. En cliquant sur l'icône TRAIN ci-dessus, vous accéderez à l'écran de connexion à TRAIN. En cliquant sur l'onglet "AIDE" de votre compte, vous accéderez à des tutoriels vidéo sur les différentes fonctionnalités et capacités de TRAIN, ainsi qu'à des informations sur le statut des cours suivis.

Chaque personne ayant l'intention de suivre un ou plusieurs cours devra posséder un compte et compléter son profil. Chaque personne doit s'inscrire indépendamment à chaque cours. Les comptes ne peuvent pas être établis en tant qu'agence. Il est recommandé de créer un compte en utilisant une adresse électronique personnelle active à laquelle vous avez accès, ce qui garantit un accès permanent aux travaux de cours, quel que soit votre lieu de travail. Les certificats de réussite sont liés à des comptes individuels.

Lorsque vous cherchez à vous inscrire, assurez-vous de commencer votre recherche par le titre du cours dans la barre de recherche - en commençant chaque recherche de cours par : DBHDS : Office of Human Rights (ex : DBHDS : Office of Human Rights - Reporting in CHRIS). *L'enquête sur les abus et la négligence n'est PAS consultable dans l'onglet COURS, mais peut être trouvée en effectuant une recherche dans l'onglet Plan de formation .

Vous trouverez ci-dessous la liste des cours de formation de l'OHR actuellement disponibles dans TRAIN :

  • DBHDS : Bureau des droits de l'homme - Dignité du risque
  • DBHDS : Office of Human Rights - Vue d'ensemble des règlements en matière de droits de l'homme
  • DBHDS : Bureau des droits de l'homme - Orientation des fournisseurs 
  • DBHDS : Bureau des droits de l'homme - Rapports dans CHRIS
  • DBHDS : Office of Human Rights - Restrictions, Behavioral Treatment Plans, and Restraints (restrictions, plans de traitement comportemental et contentions)

*Veuillez consulter l'onglet Plan de formation pour y accéder :

  • DBHDS : Bureau des droits de l'homme - Série de cours sur les enquêtes en matière de maltraitance et de négligence
    • Les certificats doivent être conservés dans le dossier personnel de l'enquêteur formé et envoyés par courriel au responsable régional de l'Office des droits de l'homme (dont les coordonnées figurent ici).

Veuillez consulter les descriptions des cours ci-dessous. Les descriptions des formations et les dates prévues pour les cours se trouvent dans le système de gestion de l'apprentissage TRAIN.

Formation Foire aux questions

Série de formation de l'OHR FAQs_9.6.24

Descriptions de formation, diapositives et matériel complémentaire.

*Veuillez consulter le système de gestion de l'apprentissage TRAIN pour connaître les dates de formation et vous inscrire aux cours.

Dignité du risque

Cette formation est conçue pour éduquer l'apprenant sur les principes et les pratiques réglementaires relatifs à la dignité de l'individu et au risque de participation aux services. Il s'agit d'une session en personne sur site, avec une capacité limitée, animée au niveau régional sur le site 2026. Veuillez consulter le système de gestion de l'apprentissage TRAIN pour connaître les dates disponibles!

Overview du règlement sur les droits de l'homme

Cette formation est conçue pour fournir à l'apprenant un examen approfondi du Règlement sur les droits de l'homme. Les prestataires comprendront mieux les règlements et les processus de l'Office des droits de l'homme, ainsi que les responsabilités prévues par les règlements en matière de droits de l'homme. Les informations issues de cette formation peuvent servir de base à la formation interne du prestataire et à l'évaluation des compétences conformément à 12VAC260-115-260(A)(7).

Orientation des prestataires

L'orientation enregistrée est conçue pour les candidats fournisseurs, les fournisseurs nouvellement agréés ou les fournisseurs nouvellement financés (et ouverte aux fournisseurs actuels pour examen), comme une introduction ou un rappel des processus de l'Office des droits de l'homme et des attentes en matière de conformité, y compris : les politiques et procédures en matière de droits de l'homme ; le programme de formation aux droits de l'homme et l'évaluation des compétences ; la certification des enquêtes ; et d'autres formations et ressources en matière de droits de l'homme.

Signalement dans CHRIS : Abus, négligence, exploitation, & Plaintes relatives aux droits de l'homme

L'apprenant améliorera sa compréhension du système informatisé d'information sur les droits de l'homme (CHRIS) et du règlement sur les droits de l'homme en ce qui concerne les plaintes et les rapports sur les droits de l'homme.

Restrictions, plans de traitement comportemental, & Contraintes

Cette formation vise à informer les prestataires sur les exigences réglementaires relatives à l'utilisation des restrictions, des plans de traitement comportemental (BTP) et des contentions.

Enquêter sur les abus & Négligence : Une vue d'ensemble pour les prestataires communautaires

Cette formation est conçue comme une vue d'ensemble de la réglementation et de la procédure d'enquête, spécifique à l'enquête sur les abus et la négligence. La réussite et la certification de ce cours répondent à l'exigence réglementaire d'être un enquêteur formé selon 12VAC35-115-175(F)(4). *Lecertificat DOIT être placé dans le dossier personnel de l'enquêteur formé.

Vue d'ensemble pour les professionnels

Il n'y a pas de sessions en direct pour cette formation. Il s'agit uniquement d'une ressource en ligne. Veuillez consulter le diaporama ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

Cette formation est conçue comme une vue d'ensemble des exigences réglementaires et des processus pour les professionnels consultatifs qui travaillent avec des individus et des prestataires qui font partie du système de prestation de services du DBHDS. Ces informations permettront d'éclairer la manière dont les prestataires non agréés soutiennent les droits des personnes, notamment la manière de signaler les violations potentielles, les procédures d'approbation des plans de traitement restrictifs et le processus local de protection des droits de l'homme.

Formation à la régulation des crises

Il n'y a pas de sessions en direct pour cette formation. Il s'agit uniquement d'une ressource en ligne. Veuillez consulter le diaporama ci-dessous pour plus d'informations à ce sujet.

(*Bureau des droits de l'homme Partie seulement)

Des diapositives de la formation complète sont disponibles sur la page web de l'Office of Licensing : Page web de l'Office des licences)

Affiches sur les droits

Veuillez consulter la liste des fournisseurs de braille fournie par le Library and Resource Center du Department for the Blind and Vision Impaired (DBVI). Tous les transcripteurs répertoriés sont des fournisseurs enregistrés d'eVA et ont fait l'objet d'un contrôle de qualité et de fiabilité.

Comité local des droits de l'homme (LHRC) & Comité national des droits de l'homme (SHRC)

Formulaires d'examen du CLRL et les attentes en matière de procédures pour les prestataires

Tous les examens du CLRH sont spécifiques au fournisseur qui soumet le formulaire d'examen du CLRH. Les approbations et les recommandations du CLRL ne sont pas transférées d'un fournisseur à l'autre. Si une personne a besoin, de manière justifiée, d'un soutien identique ou similaire de la part de plusieurs fournisseurs différents, chaque fournisseur est tenu de soumettre son propre formulaire d'examen du CLRL et d'obtenir sa propre approbation, le cas échéant. Veuillez consulter 12VAC35115270-1 -(A)()-(5) concernant les responsabilités de la SHRC et de la LHRC.

Participer à un examen d'établissement des faits ? Vous trouverez ci-dessous des informations utiles sur l'assistance !

FAQ sur l'examen des faits

Pour obtenir des informations sur le CRHL ou le CRHL, y compris sur la manière d'obtenir les dates de réunion, veuillez cliquer ci-dessous pour accéder à la page du CRHL & CRHL :

LHRC & SHRC Information

FOIA

Conformément à la loi sur la liberté d'information (FOIA), si vous souhaitez demander des documents du LHRC ou du SHRC, veuillez consulter le portail de demande de FOIA ci-dessous :

Demandes de dérogation

Lors de ses réunions, la commission nationale des droits de l'homme examine les demandes de dérogation aux règlements visant à garantir les droits des personnes recevant des services de la part de prestataires agréés, financés ou gérés par le ministère de la santé comportementale et des services de développement. Veuillez contacter votre avocat régional pour obtenir de l'aide dans cette procédure.