Les centres régionaux de contact de crise
Chacune des cinq régions du DBHDS dispose d'un centre de crise régional désigné qui passe un contrat avec au moins un centre d'appel pour traiter les appels 988. Ces centres d'appels sont connus sous le nom de centres d'appels de crise régionaux (RCCC).
Un RCCC permet d'accéder en temps réel à un agent de crise formé 24 heures par jour, sept jours par semaine. Il est cliniquement soutenu pour fournir des services d'intervention de crise par téléphone à tous les appelants, chatters et textos. Un RCCC est tenu de respecter les directives opérationnelles de la ligne Suicide and Crisis Line ( 988 ) en matière d'évaluation du risque de suicide et d'engagement, en assurant la coordination des soins de crise avec la qualité du contrôle du trafic aérien (ATC). Les RCCC doivent également avoir au moins un contrat avec un centre régional et collaborer pour aider les personnes à accéder à l'ensemble des services de crise. Ils sont également coordonnés avec d'autres initiatives et priorités à l'échelle de l'État, telles que 911 dans le cadre de la législation Marcus Alert.
Normes du programme
Doit être membre de 988 et conclure un contrat avec au moins l'un des cinq centres régionaux de Virginia.
988 Conditions minimales d'admission pour les centres d'appel.
Centres régionaux d'appel d'urgence actuels
Frontier Health, Johnson City, TN
Sous contrat avec la région 3 en tant que centre primaire
Il sert de centre de secours pour les régions 1, 2, 4 et 5
Hopelink Behavioral Health, Oakton, VA
Sous contrat avec les Régions 1, 2, 4, et 5
Servir de centre de secours pour la région 3
Virginia Crisis Connect (VCC) - Informations pour les prestataires de services
La plateforme Virginia Crisis Connect (VCC) est une plateforme en ligne complète utilisée par des milliers de prestataires publics et privés. Il comprend plusieurs éléments : un centre d'appel d'urgence, un centre de répartition mobile des réponses d'urgence, une interface de saisie des données pour des services d'urgence spécifiques (comme le programme REACH), un registre des lits d'urgence, une interface d'orientation inter-fournisseurs et une interface de suivi. Le VCC s’efforce de faciliter la prestation de divers services de crise en Virginie et de collecter des données relatives à ces services.
Devenir un intervenant mobile en situation de crise
Le prestataire de services de réponse mobile aux crises doit
- Être agréé par le Department of Behavioral Health and Developmental Services (DBHDS) en tant que prestataire de services ambulatoires de stabilisation de crise et être inscrit en tant que prestataire auprès du Department of Medical Assistance Services (DMAS).
- Respectez toutes les exigences des prestataires Medicaid, telles que spécifiées dans le DMAS's Mental Health (MH) Services Provider Manual (Chapitre 2 Participation Requirements). Chapitre 2 Exigences de participation.
- Disposer d’un MOU actif et approuvé par le DBHDS avec les centres de crise régionaux avant de fournir des services mobiles d’intervention en cas de crise. Manuel du prestataire de services de santé mentale du DMAS : Services de crise complets.
- Compléter et réussir la formation sur les interventions mobiles en cas de crise (MCR) exigée par le DBHDS. Department of Medical Assistance Services (DMAS) Mental Health Services Provider Manual (Manuel du prestataire de services de santé mentale du département des services d'assistance médicale).
Formation des prestataires de services mobiles d'intervention d'urgence
La formation Mobile Crisis Response (MCR) comprend des modules 11 qui répondent aux besoins des jeunes et des adultes. Cette formation complète dure plusieurs jours et peut être dispensée par le personnel certifié des centres régionaux ou par Sentara (anciennement Optima). Tous les fournisseurs de MCR doivent suivre et réussir cette formation avant de pouvoir être envoyés par le système Virginia Crisis Connect (VCC).
Normes minimales
Général
Les prestataires de services mobiles d'intervention en cas de crise sont censés intervenir de la manière la moins restrictive possible tout en garantissant la sécurité de la personne et de sa famille, l'objectif étant de maintenir la personne dans sa communauté. La norme pour les fournisseurs de services de réponse mobile aux crises est d'intervenir dans l'heure qui suit l'envoi de l'appel.
Envoi
Les membres de l'équipe mobile (MTM) sont envoyés vers les personnes en crise par le personnel du centre de contact, par le biais du système Virginia Crisis Connect (VCC).
Exigences relatives aux fournisseurs de services de stabilisation à base communautaire
Reportez-vous au manuel des services de santé mentale du DMAS pour connaître les besoins en personnel pour la stabilisation communautaire : Annexe G - Services de crise complets
Tous les prestataires doivent :
- Être autorisé à fournir des services ambulatoires de santé mentale/stabilisation en cas de crise (licence n° 07-006), ce qui inclut la stabilisation non résidentielle en cas de crise pour les adultes, les enfants et les adolescents.
- Être autorisé à fournir des services de stabilisation de crise pour les personnes atteintes d'une déficience intellectuelle (non résidentiel) (licence # 07-009).
- Disposer d’un MOU avec le centre régional de la région où les services sont fournis.
Sites de crise agréés
Centre de réception des crises (CRC)
Les agences qui souhaitent fournir des services de centre d'accueil de crise (CRC) doivent être agréées par le DBHDS.
Unité de stabilisation de crise (CSU)
Les agences qui souhaitent fournir des services d'unité de stabilisation de crise (CSU) doivent être agréées par le DBHDS.
Maisons thérapeutiques de crise (CTH)
Seuls les programmes REACH sont autorisés à fournir des services CTH.
