Ressources pour les prestataires agréés

Procédures d'octroi de licences

Nouveau fournisseur Processus d'examen des politiques

Le Bureau des droits de l'homme continue de se consacrer à la formation afin d'aider les candidats fournisseurs, les fournisseurs nouvellement agréés ou financés, ou les fournisseurs existants qui souhaitent un rafraîchissement pour naviguer et comprendre les processus et les attentes du Bureau des droits de l'homme. Veuillez consulter le calendrier de l'orientation des nouveaux prestataires pour vous inscrire et participer à une session de formation en direct proposée par l'Office des droits de l'homme. Les diapositives utilisées pendant l'orientation sont également disponibles ci-dessous pour référence pendant l'orientation en direct, où des informations supplémentaires utiles sont fournies.

Avant de recevoir la visite d'un défenseur des droits de l'homme, votre politique de résolution des plaintes doit être approuvée. En outre, la liste de contrôle pour la vérification du respect des droits de l'homme (HRCVC) doit être complétée et soumise. Veuillez soumettre la documentation requise par courriel à OHRPolicy@dbhds.virginia.gov. Dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des informations requises, vous serez informé de l'état d'avancement de votre politique de résolution des plaintes. Si votre demande est approuvée, vous recevrez la lettre de bienvenue de l'OHR, le calendrier de formation des prestataires à l'échelle de l'État, ainsi qu'une copie de la CVCR. Si elle n'est pas approuvée, des conseils de mise en conformité vous seront fournis pour vous aider à vous mettre en conformité. Le respect du règlement sur les droits de l'homme est obligatoire et commence par l'approbation de votre politique de résolution des plaintes.

Les prestataires de services de foyer de groupe, d'hébergement parrainé, de vie assistée, de jour en groupe et d'emploi assisté en groupe disponibles dans le cadre d'une dérogation pour les troubles du développement (DD) sont tenus de démontrer qu'ils respectent pleinement les exigences relatives aux services à domicile et de proximité (HCBS) dans tous les contextes (42 CFR Part 430, 431).  L'approbation par l'Office des droits de l'homme de votre politique de résolution des plaintes est distincte et différente de l'examen et de la décision du DMAS d'approuver vos politiques spécifiques en matière d'HCBS. Pour plus d'informations, consultez le HCBS Toolkit sur le site web du DMAS: 

Informations sur les fournisseurs existants
Veuillez soumettre la liste de contrôle pour la vérification de la conformité aux droits de l'homme (HRCVC) pour les prestataires existants à OHRPolicy@dbhds.virginia.gov. et informer le défenseur des droits de l'homme lorsque la demande de modification des services a été soumise à l'Office of Licensing. Si vous devez fournir des services dans une autre région, l'avocat vous mettra en contact avec l'avocat régional approprié dans la nouvelle région. Vous serez informé de l'existence des CLRL dans votre nouvelle région et d'autres informations pertinentes.

23 Si vous êtes un prestataire titulaire d'une licence auprès du DBHDS et que vous souhaitez obtenir des informations sur les modifications apportées aux services de crise et aux licences de crise à compter de 7-17-2024, y compris les nouvelles réglementations en matière de crise, sur la manière de passer de la licence 07-006 à la licence de centre de réception des crises (service d'une heure), ou sur la manière d'être approuvé pour l'isolement dans vos services, veuillez accéder à la page Web de l'Office of Licensing et consulter la présentation de formation Power Point et les documents qui ont été examinés lors de la formation des prestataires organisée sur 7-10-2024. Les exigences de l'Office des droits de l'homme relatives à l'utilisation de l'isolement dans les CRC et les CSU, ainsi que la procédure d'approbation, sont incluses et ces informations peuvent être consultées directement sur le site web de l'Office des licences ou des droits de l'homme. Le site web de l'Office of Licensing est disponible ici :

Veuillez consulter la page web de l'Office of Licensing mentionnée ci-dessus pour visionner l'enregistrement de la formation complète à la réglementation en cas de crise, animée par l'Office of Licensing, sur 7-10-24, où vous trouverez également les questions fréquemment posées (FAQ). Les diapositives spécifiques à l'Office des droits de l'homme présentées lors de la formation, ainsi que les FAQ spécifiques à l'Office des droits de l'homme se trouvent dans la section "Formation" ci-dessous.

Pour les questions relatives à la mise en œuvre des nouveaux règlements, veuillez soumettre vos questions à l'Office of Licensing en utilisant le lien ci-dessous, qui examinera les questions quotidiennement et publiera/mettra à jour notre document de questions/réponses deux fois par semaine.  

Mémorandums, assistance technique, & Autres informations importantes

Autres informations utiles

Pour obtenir des informations supplémentaires utiles concernant les plaintes liées à des agences extérieures au DBHDS, veuillez consulter la fiche de contact ci-dessous qui répertorie les coordonnées des entités supplémentaires pour les plaintes :

Feuille de référence pour les plaintes non liées au DBHDS

Formation

Vous trouverez sur le site 2025 Community Provider Trainings Calendar (Calendrier des formations pour les prestataires de services communautaires) les opportunités de formation pour les prestataires de services organisées par l'Office des droits de l'homme. Nouveau sur 2025, le Bureau des droits de l'homme a le plaisir d'annoncer qu'il proposera des formations sur la vue d'ensemble pour les professionnels et sur la dignité du risque. Consultez le calendrier pour plus de détails !

  • En cliquant sur le lien Microsoft Teams Webinar dans le calendrier de formation des prestataires communautaires 2025 ci-dessous, vous pourrez vous inscrire et participer à la session de formation en direct à la date et à l'heure indiquées.
  • Veuillez noter que les dates et les heures sont susceptibles d'être modifiées. Tout changement de date ou d'heure sera notifié par l'inscription au webinaire Microsoft Teams.

Admissibilité au certificat : Les certificats d'heures de contact sont disponibles sur demande. Les demandes de certificats se font par le biais de l'enregistrement. Toute personne souhaitant obtenir un certificat devra s'inscrire à la session et suivre le cours en cliquant sur le lien fourni lors de l'inscription. 

  • Les participants doivent s'inscrire individuellement au cours et y participer en utilisant le lien fourni lors de leur inscription - y compris lorsqu'ils participent en tant que groupe. Les certificats sont délivrés aux participants, et non en tant qu'agence. Veuillez éviter de partager des liens, car cela peut perturber la vérification des présences.
  • Veuillez noter que le fait de suivre les formations sur un appareil cellulaire peut limiter l'accès et la connectivité à la formation.
  • Il est nécessaire de s'inscrire à temps à la formation et d'assister à l'intégralité du cours.
  • Si la présence d'un participant ne peut être vérifiée, le certificat ne sera pas délivré.
  • Les certificats seront délivrés dans un délai de 30 jours à compter de la date de la formation. *Des retardspeuvent survenir, mais des efforts seront faits pour que les certificats soient délivrés dans les délais prévus.

2025 Calendrier des formations des prestataires communautaires

Foire aux questions

Diaporamas et matériel complémentaire

Formation à la régulation des crises(*Partie de l'Office des droits de l'homme uniquement) - Les diapositives de la formation complète sont disponibles sur la page web de l'Office of Licensing : Page web de l'Office des licences)

Signalement dans CHRIS : Abus, négligence, exploitation, & Plaintes relatives aux droits de l'homme

Restrictions, plans de traitement comportemental, & Contraintes

Le règlement sur les droits de l'homme : Une vue d'ensemble

Enquêter sur les abus & Négligence : Une vue d'ensemble pour les prestataires communautaires

  • Diaporama
  • Manuel de formation aux enquêtes
  • Formulaire d'enquête facultatif
  • Fiche d'examen de l'enquête
  • Abus et négligence - Processus d'examen de l'enquête( vidéo de formationcomplémentaire) :
    • Veuillez noter que l'examen de cette vidéo de formation DOE ne permet pas de répondre à l'exigence réglementaire ou politique d'être un enquêteur formé dans sa totalité ; elle ne remplace pas non plus la nécessité de participer à la formation en ligne sur les enquêtes en matière d'abus et de négligence pour obtenir le certificat permettant d'être considéré comme un enquêteur formé. Cette vidéo de formation n'est qu'un complément d'information sur le processus d'enquête en cas de maltraitance et de négligence. Les prestataires peuvent utiliser la vidéo comme ressource complémentaire après qu'un employé a reçu la formation complète, ou comme solution provisoire lorsque le personnel du prestataire s'est inscrit à la prochaine formation en ligne disponible ET que la session de formation a lieu dans plus de 30 jours.

Vue d'ensemble pour les professionnels

Dignité du risque

Veuillez consulter la fiche d'information sur la dignité du risque ci-dessous pour obtenir des informations éducatives et politiques concernant le concept et l'application réglementaire des concepts de dignité du risque.

Affiches sur les droits

Comité local des droits de l'homme (LHRC) & Comité national des droits de l'homme (SHRC)

Formulaires d'examen du CLRL et les attentes en matière de procédures pour les prestataires

Tous les examens du CLRH sont spécifiques au fournisseur qui soumet le formulaire d'examen du CLRH. Les approbations et les recommandations du CLRL ne sont pas transférées d'un fournisseur à l'autre. Si une personne a besoin, de manière justifiée, d'un soutien identique ou similaire de la part de plusieurs fournisseurs différents, chaque fournisseur est tenu de soumettre son propre formulaire d'examen du CLRL et d'obtenir sa propre approbation, le cas échéant. Veuillez consulter 12VAC35115270-1 -(A)()-(5) concernant les responsabilités de la SHRC et de la LHRC.

Participer à un examen d'établissement des faits ? Vous trouverez ci-dessous des informations utiles sur l'assistance !

FAQ sur l'examen des faits

Pour obtenir des informations sur le CRHL ou le CRHL, y compris sur la manière d'obtenir les dates de réunion, veuillez cliquer ci-dessous pour accéder à la page du CRHL & CRHL :

LHRC & SHRC Information

FOIA

Conformément à la loi sur la liberté d'information (FOIA), si vous souhaitez demander des documents du LHRC ou du SHRC, veuillez consulter le portail de demande de FOIA ci-dessous :

Demandes de dérogation

Lors de ses réunions, la commission nationale des droits de l'homme examine les demandes de dérogation aux règlements visant à garantir les droits des personnes recevant des services de la part de prestataires agréés, financés ou gérés par le ministère de la santé comportementale et des services de développement. Veuillez contacter votre avocat régional pour obtenir de l'aide dans cette procédure.