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En savoir plus sur nos valeurs

SWVMHI est une organisation fondée sur des valeurs. Nos valeurs sont largement diffusées et sont le moteur de l'organisation. En outre, les discussions sur la valeur ajoutée font partie intégrante de SWVMHI. L'importance de la prise de décision fondée sur les valeurs se manifeste dans les domaines suivants : 1) l'évaluation des propositions, 2) la formation aux valeurs, 3) l'établissement des priorités, 4) la large diffusion des valeurs, 5) la formation au comportement des valeurs (ou la reconnaissance du moment où les valeurs sont à l'œuvre), 6) l'évaluation du personnel et 7) les stratégies d'embauche.  

Communication
Une communication efficace est un élément essentiel de la réussite d'une organisation, en particulier dans un environnement de soins de santé complexe et en évolution rapide comme le nôtre.  Une communication efficace circule entre les unités et les équipes, de haut en bas de l'organisation et en dehors de celle-ci. Nous devrons accorder une attention particulière aux barrières de communication potentielles entre les groupes et nous efforcer de les améliorer.  Les employés à tous les niveaux seront impliqués dans le processus de communication.

La valeur de la communication est très large.  Il n'est pas surprenant que cette valeur fasse partie de toutes les autres valeurs de SWVMHI. La communication valorisée est claire, directe, précise, cohérente, concise, opportune, inclusive et pertinente.  L'atmosphère générale doit favoriser une communication de qualité :  nous apprécions d'entendre parler de problèmes pour lesquels nous n'avons pas encore de solutions, ainsi que de solutions possibles pour des problèmes que nous ne souhaitons pas avoir.

Nous savons que la connaissance est un pouvoir et nous nous efforçons d'avoir des canaux de communication ouverts de différentes manières. Dans le cadre de cette valeur, les individus prennent la responsabilité d'accéder aux opportunités de communication disponibles, telles que les réunions d'unité et d'équipe, le bulletin d'information A View From the Hill SWVMHI et la communication par courrier électronique.  En outre, bien qu'une communication claire et efficace soit souhaitée, la communication en tant que valeur organisationnelle précise que toute communication n'est pas forcément bonne ou souhaitable.  Par exemple, l'honnêteté brutale n'est pas valorisée, ce qui nous amène à la valeur suivante : l'honnêteté avec compassion.  

Honnêteté et compassion
L'honnêteté et la compassion caractérisent nos interactions avec les autres et constituent une qualité essentielle d'une relation authentique, sincère et respectueuse.  Lorsqu'il existe un équilibre entre le respect et la compréhension entre les personnes, une honnêteté franche et ouverte est attendue dans toutes les interactions. Cependant, l'honnêteté seule peut être cruelle et ne pas contribuer à faire avancer la mission et les valeurs de l'organisation.  Lorsque la vérité présentée par l'un à l'autre risque de remettre en cause les croyances ou la compréhension de l'autre, il est nécessaire que l'honnêteté soit associée à la compassion.  Le fait d'apporter son soutien ou de faire preuve de pitié dans ces situations, sans compromettre l'honnêteté, témoigne d'une préoccupation sympathique pour le point de vue d'autrui.

L'honnêteté et la compassion, telles que définies par l'équipe de direction, sont parfois appelées "règle de platine" ("Faites aux autres ce qu'ils voudraient que vous leur fassiez").  La franchise, la bienveillance et l'intégrité sont des ingrédients indispensables.

Dans ce cas, les apparences sont un facteur important, même si la prestation de services est de bonne qualité. En d'autres termes, nous devons être conscients que dans notre activité, dans notre région, avec nos sources de financement, avec les patients, les collègues et les organismes extérieurs avec lesquels nous travaillons, nous devons non seulement être bons, mais aussi avoir l'air bons. Ni l'un ni l'autre n'est suffisant en soi.  Nous faisons le maximum pour inspirer aux autres la confiance en notre intégrité ; nous n'avons pas d'arrière-pensées ou d'apparence d'arrière-pensées.  Nous utilisons le "test du coude".  En d'autres termes, auriez-vous le même comportement si quelqu'un se tenait à votre coude ?  L'intégrité peut se traduire par un comportement qui consiste à faire ce qu'il faut quand personne ne regarde.

Confiance
La confiance est au cœur du fonctionnement et de la cohésion d'une équipe.  La confiance est le sentiment qu'ont les membres de l'équipe que les intentions de leurs pairs sont bonnes et qu'il n'y a aucune raison d'être protecteur ou prudent au sein du groupe.  En fait, les coéquipiers doivent se sentir à l'aise en étant vulnérables les uns envers les autres et commencer à agir sans se soucier de se protéger ou de protéger leur territoire.  Ils peuvent ainsi concentrer toute leur énergie et leur attention sur le travail à accomplir, sans craindre que leurs motivations soient mal interprétées.  Les dirigeants doivent encourager l'établissement de la confiance en faisant d'abord preuve de vulnérabilité.  ~ de Lencioni La confiance est l'une des valeurs les plus importantes de SWVMHI. 

La confiance est la clé pour chasser la peur dans l'organisation et elle est lente à construire et rapide à détruire.  Par exemple, chez SWVMHI, nous ne promettons pas plus que nous ne pouvons tenir et nous lions nos paroles à nos actes, toujours, toujours, toujours.

Parce que nous sommes humains, nous commettons des erreurs et, le cas échéant, nous nous en excusons sincèrement. Nous acceptons la responsabilité des services et des résultats que nous fournissons, qu'ils soient positifs ou négatifs.  De même, ce que nous disons à une personne est la même chose que ce que nous disons sur cette personne.  Nous ne dissocions pas la bienveillance de notre franchise. Nous sommes généreux avec les bénéfices du doute. Nous ne nous empressons pas de condamner les autres.

Travail d'équipe
On dit que "les soins de santé sont un sport d'équipe".  Pour que l'équipe de travail atteigne ses buts et objectifs, il est impératif que les membres travaillent ensemble en tant qu'unité cohésive.  L'équipe doit partager une image ou une vision commune de ce que chaque membre est capable d'accomplir.  Les équipes fonctionneront mieux s'il y a une communication efficace, de l'honnêteté avec de la compassion, et de la confiance avec de la responsabilité.

Cette valeur est essentielle à la synergie, ou action combinée. La synergie est essentielle pour maximiser la productivité de toute organisation.  Il est important pour SWVMHI de maximiser la productivité de ses ressources humaines limitées. Le travail d'équipe est l'un des éléments clés de la vision organisationnelle de SWVMHI.  

L'initiative personnelle
Nous pensons qu'il existe de multiples voies vers une organisation performante, basées sur nos forces et résiliences uniques, ainsi que sur nos besoins, préférences et expériences.  Outre la valeur du travail d'équipe et la réalisation d'objectifs communs, nous souhaitons reconnaître et célébrer les initiatives individuelles qui répondent à des besoins grâce à un travail acharné et à la créativité. Toutes les personnes ont la capacité de faire preuve de leadership et d'adopter une approche positive en faisant preuve de créativité et en travaillant dur.

Cette valeur complète celle du travail d'équipe.  Dans le cadre de cette valeur, on attend du personnel qu'il fasse les bonnes choses pour les bonnes raisons et qu'il pose des questions et/ou donne son avis en cas de doute. "Le fait de ne pas savoir est moins grave que le fait de ne pas demander. À SWVMHI, si un membre du personnel DOE n'a pas la réponse à une question, nous voulons que le personnel se sente toujours libre de la poser. En tant que valeur, on attend du personnel qu'il prenne des initiatives, mais il le fait en étant conscient que ce qu'il fait peut avoir une incidence sur le travail des autres.  Nous reconnaissons la valeur de nos contributions et le coût de notre absence.

L'intérêt est que le personnel prend lui-même l'initiative, mais il le fait dans le respect personnel, professionnel et organisationnel de ce qui a déjà pu se passer. Cela nécessite la combinaison de la confiance et de la fiabilité, de la passion, de la communication et du désintéressement.  

Leadership
SWVMHI estime que la créativité et la capacité à diriger ne sont pas l'apanage de quelques-uns, mais qu'elles résident en chacun de nous.  Le leadership n'est pas seulement une fonction d'expertise ou de position : le leadership peut être démontré en remplissant son propre rôle et, si l'on en a l'occasion, des personnes à tous les niveaux peuvent devenir des leaders.  Chaque membre de notre personnel peut prendre l'initiative d'apporter des changements créatifs qui profitent aux personnes que nous servons, chaque jour. Le personnel est encouragé à identifier les obstacles à la réalisation de notre mission et à travailler en collaboration pour apporter des améliorations.

Cette valeur est étroitement associée aux valeurs de travail en équipe et d'initiative personnelle. La valeur du leadership est étroitement liée à la valeur d'être un bon suiveur. Si l'on y ajoute l'ensemble des valeurs de SWVMHI, il apparaît clairement qu'un comportement de leader est attendu. De même, le soutien à nos dirigeants est également attendu.  

Respecter les tâches quotidiennes 
Nous souhaitons mettre à l'honneur les tâches et les interactions quotidiennes qui favorisent collectivement le rétablissement et l'amélioration continue de l'organisation. Nous nous efforçons tous de traiter chacun avec décence, dignité et franchise. Dans un hôpital psychiatrique, ces qualités deviennent en fait le cœur de la thérapie et du changement. Ces qualités doivent être plus que ce que nous faisons, elles doivent être ce que nous sommes.  Lorsque nous vivons ces qualités au quotidien, nous les modélisons en tant que manières d'être, afin que les autres puissent suivre notre exemple. Dans l'interaction la plus banale ou la plus insignifiante, nous transmettons encore notre façon d'être, même si c'est en quantités apparemment insignifiantes. Les atomes peuvent être petits, mais aucune molécule ne peut s'en passer ; et l'univers ne peut se passer de molécules.  Nous reconnaissons donc que les tâches quotidiennes sont les éléments constitutifs de l'excellence à SWVMHI.

Cette valeur pourrait porter plusieurs noms, car elle reflète certains concepts culturels de base liés à la fourniture d'interactions de haute qualité, d'un moment à l'autre, avec les gens. Cette valeur englobe des comportements tels que la politesse, le respect, le voisinage, l'optimisme, les bonnes manières et le fait de montrer l'exemple. Elle est considérée comme l'un des éléments fondamentaux de l'excellence dans toute organisation et constitue un élément clé de la mission et de la vision de SWVMHI. Les évaluateurs (Medicaid, Medicare, Joint Commission, etc.) du SWVMHI ont fait des commentaires positifs sur la valeur de l'honoration des tâches quotidiennes pendant de nombreuses années. Pratiquement toutes les organisations performantes ont une valeur fondamentale similaire à celle de Honorer les tâches quotidiennes. Il s'agit d'un élément clé de la réussite organisationnelle à long terme. Tous reconnaissent que des tâches apparemment mineures effectuées avec excellence sont les éléments constitutifs de l'excellence globale.

Nous attendons et encourageons tout le personnel de SWVMHI à apprendre, vivre et diriger les valeurs de SWVMHI.

Notre philosophie

DÉCLARATION SUR LA PHILOSOPHIE DU LEADERSHIP  

La philosophie de leadership du Southwestern Virginia Mental Health Institute encourage la créativité, le travail d'équipe et le leadership partagé en attendant de tous les employés qu'ils apprennent, vivent et dirigent selon les valeurs de l'organisation. Nous pensons que le leadership peut et doit être exercé par tous les membres du personnel dans leurs rôles individuels et collectifs. Cette philosophie de leadership permet à SWVMHI de remplir sa mission, qui est d'aider les gens à se rétablir.

Au sein de SWVMHI, les dirigeants :

• voir la situation dans son ensemble,
• définir les résultats et les attentes,
• fixer le cap,
• inspirer,
• sont visionnaires,
• servent de catalyseurs, et
• ils sont des modèles.

Nous croyons et promouvons le principe du "All Hands Work of Leadership", selon lequel une personne est un leader lorsqu'elle agit dans l'intérêt de valeurs qui ne lui sont pas propres, mais qui relèvent d'une force plus grande dont elle est le vecteur. Les dirigeants gardent à l'esprit une image bien élaborée des objectifs souhaités, en faisant référence à ces objectifs dans les actions quotidiennes.  Les dirigeants maintiennent une tension créative entre les réalités actuelles et l'avenir souhaité.  Ces compétences et aptitudes permettent à chacun de comprendre et de s'approprier cette cohérence de l'objectif, afin que tous les esprits et toutes les mains puissent "jouer de leur propre instrument de concert".