Patient et qualité des soins

Sécurité des patients et qualité des soins

Piedmont Geriatric sera reconnu comme un leader dans le traitement de la santé mentale des personnes âgées, comme un hôpital modèle, un centre d'enseignement et une ressource pour les autres prestataires. Il sera considéré comme une composante indispensable du système national de services de proximité et comme le fournisseur le plus efficace de services gérontopsychiatriques.

Signalez vos préoccupations à l'établissement

Lorsqu'une personne a des préoccupations concernant la sécurité ou les soins d'un patient du PGH qui n'ont pas été prises en compte, elle est encouragée à contacter les personnes suivantes :

• Directeur de l'établissement/Directeur général - 804-766-3229
• Directeur adjoint/COO - 804-766-3247

Nous vous encourageons à informer d'abord l'administration de l'hôpital en appelant les numéros ci-dessus. Un signalement immédiat nous permettra d'examiner rapidement vos préoccupations et de prendre les mesures correctives qui s'imposent. Le rapport DOE ne vous empêche toutefois pas d'en informer la Commission mixte.

Confidentialité et protection contre les représailles

L'indication de votre nom et de votre numéro de téléphone est utile en cas de besoin d'informations supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas vous identifier, veuillez nous fournir suffisamment d'informations sur vos préoccupations pour que nous puissions mener une enquête approfondie. Les informations que vous fournissez resteront confidentielles et ne seront utilisées que pour enquêter sur vos préoccupations. Aucune mesure de rétorsion ne sera prise à l'encontre de quiconque signale un risque réel ou potentiel pour la sécurité.

Si les problèmes ne sont pas résolus

Si les problèmes ne peuvent être résolus par l'intermédiaire du directeur de l'établissement ou de son représentant, la personne concernée peut contacter la Commission mixte de l'une des manières suivantes :

www.jointcommission.org, en utilisant le lien Signaler un événement lié à la sécurité des patients dans le "Centre d'action" sur la page d'accueil du site web

Par télécopie : 630-792-5636

Par courrier :

Bureau du contrôle de la qualité
Commission mixte
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181