Communication avec les patients
Notre service des relations avec les patients joue un rôle essentiel dans la communication avec les patients et les parties concernées pendant leur séjour à l'hôpital. Les membres de l'équipe peuvent jouer le rôle de médiateur entre le patient et l'équipe de traitement, en aidant à résoudre les problèmes ou les préoccupations qui peuvent survenir. Leur principale responsabilité est de combler les lacunes en matière de communication et d'apporter un soutien aux patients tout au long de leur hospitalisation.
Spécialistes des pairs au CSH
Le Central State Hospital dispose de deux spécialistes du rétablissement par les pairs, certifiés et agréés par l'État, pour aider les clients. Les pairs spécialistes sont des personnes ayant une expérience personnelle de rétablissement d'une maladie mentale ou d'une toxicomanie, qui ont été formées et certifiées pour aider leurs pairs à progresser dans leur propre cheminement vers le rétablissement. Les pairs spécialistes utilisent leur histoire pour donner de l'espoir, guider les autres dans la recherche de leur propre sagesse intérieure et fixer des objectifs personnels de rétablissement.
La recherche montre que le soutien par les pairs constitue un complément important et utile aux services de santé mentale existants, et qu'il peut être particulièrement efficace pour impliquer les personnes soignées, en agissant comme un pont entre les clients et les autres membres du personnel. Les réunions de l'équipe de traitement peuvent être une expérience particulièrement éprouvante pour de nombreux patients. Les spécialistes des pairs peuvent les aider à se préparer à ces réunions, à poser des questions et à identifier les ressources qui soutiendront/promouvront leur propre rétablissement et leur résilience. Ils contribuent également à l'élaboration d'un plan d'action pour le rétablissement du bien-être et peuvent assister à ces réunions avec le patient.
Si l'équipe de traitement estime qu'un patient pourrait bénéficier de la collaboration d'une personne ayant vécu cette expérience dans le cadre de son propre parcours de rétablissement, nos spécialistes des pairs sont disponibles pour l'aider et peuvent être joints directement par téléphone ou par courrier électronique.
Campus Canteens & Programme S.T.E.P.
Les résidents du campus peuvent acheter divers articles dans des mini-boutiques appelées "cantines" qui sont disponibles dans tous les bâtiments des patients. Ces magasins proposent une gamme d'articles tels que des collations, des boissons, des produits d'hygiène, des vêtements, des fournitures de bureau de base et des articles de loisirs tels que des puzzles et des cartes à jouer. Les patients peuvent également choisir de participer au programme S.T.E.P., qui leur donne des points pour leur participation au traitement, qu'ils peuvent utiliser pour effectuer des achats dans ces magasins. La cantine offre également des possibilités d'emploi aux patients qui souhaitent améliorer ou acquérir des compétences en matière de service à la clientèle et d'informatique, et travailler dans le commerce de détail dans le cadre du programme d'emploi soutenu par l'hôpital.
Programme de travail pour les patients
La décision d'un individu de travailler est un élément essentiel de son rétablissement, et le Central State Hospital est fier d'avoir un programme qui permet aux patients de travailler tout en se rétablissant. Les patients peuvent postuler à diverses offres d'emploi disponibles au sein de l'hôpital, comme assistant administratif dans le service de formation, le secteur sanitaire ou les services de restauration. En travaillant aux côtés des employés de l'hôpital, les patients peuvent acquérir de nouvelles compétences tout en perfectionnant celles qu'ils possèdent déjà.