Sécurité des patients et qualité des soins

L'hôpital Catawba s'engage à soutenir le processus continu de rétablissement en fournissant des services psychiatriques de qualité aux personnes qui lui sont confiées. Nous voulons savoir si vous avez des préoccupations.

Signalez vos préoccupations à l'établissement

Lorsqu'une personne a des préoccupations concernant la sécurité ou les soins d'un patient de l'hôpital Catawba qui n'ont pas été prises en compte, elle est encouragée à contacter les personnes suivantes :

  • Facility Director/CEO (540) 375-4201
  • Corporate Compliance Officer (540) 375-4262

Nous vous encourageons à informer d'abord l'administration de l'hôpital en appelant les numéros ci-dessus. Un signalement immédiat nous permettra d'examiner rapidement vos préoccupations et de prendre les mesures correctives qui s'imposent. Le rapport DOE ne vous empêche toutefois pas d'en informer la Commission mixte.

Confidentialité et protection contre les représailles

L'indication de votre nom et de votre numéro de téléphone est utile en cas de besoin d'informations supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas vous identifier, veuillez nous fournir suffisamment d'informations sur vos préoccupations pour que nous puissions mener une enquête approfondie. Les informations que vous fournissez resteront confidentielles et ne seront utilisées que pour enquêter sur vos préoccupations. Aucune mesure de rétorsion ne sera prise à l'encontre de quiconque signale un risque réel ou potentiel pour la sécurité.

Si les problèmes ne sont pas résolus

Si les problèmes ne peuvent être résolus par l'intermédiaire du directeur de l'établissement ou de son représentant, la personne peut contacter la Commission mixte de l'une des manières suivantes :